Informativa sul trattamento dei dati della chat
Versione 2026-10. Questa pagina descrive come la chat di Chateraphy tratta ciò che scrivi. Per il resto del sito (blog, account dei professionisti, newsletter) vale l'informativa del sito.
Che cos'è Chateraphy
Chateraphy è un sistema di intelligenza artificiale per l'ascolto, il supporto emotivo e l'informazione psicologica. Non è una persona, non è uno psicologo e non sostituisce professionisti o servizi sanitari. In caso di emergenza chiama il 112.
Titolare del trattamento
Chateraphy, con sede operativa in Reggio Calabria (Italia), contattabile all'indirizzo redazione@iocos.it.
Quali dati trattiamo
- I messaggi che scrivi e le risposte. Possono contenere informazioni sulla tua salute o sulla tua vita privata: scrivi solo ciò che desideri condividere. Non serve indicare nome, email o telefono.
- Un identificativo anonimo di sessione, in un cookie tecnico (
chy_sid) creato solo quando invii il primo messaggio. Nel nostro database ne conserviamo soltanto un'impronta cifrata. - Una valutazione automatica del rischio di ogni messaggio, per attivare un protocollo di sicurezza (per esempio mostrarti i numeri di emergenza). Gli eventi di rischio sono registrati senza copiare il testo del messaggio.
- La memoria, solo se la attivi dal menu: ciò che chiedi espressamente di ricordare e gli argomenti generali delle conversazioni. Puoi vederla e cancellarla in ogni momento.
Non conserviamo il tuo indirizzo IP né informazioni sul tuo dispositivo. Per proteggere il servizio da abusi l'IP viene trasformato in un codice non reversibile, che cambia ogni giorno e viene cancellato entro un'ora.
Perché e su quale base
I dati servono esclusivamente a fornirti le risposte, a mantenere il contesto della conversazione, a proteggere la tua sicurezza e quella del servizio. Le informazioni sulla salute sono trattate sulla base del tuo consenso esplicito, che dai prima del primo messaggio e che puoi revocare eliminando i tuoi dati. I contenuti non sono usati per pubblicità né venduti.
Chi può vedere i dati
In questa versione di prova le risposte non sono generate da fornitori esterni: i messaggi restano sul nostro server.
Le conversazioni possono essere consultate solo da personale autorizzato, quando necessario per sicurezza, gestione di segnalazioni o malfunzionamenti; ogni accesso amministrativo è registrato.
Per quanto tempo
- Conversazioni: cancellate automaticamente 30 giorni dopo l'ultimo messaggio.
- Sessione anonima: scade dopo 30 giorni di inattività.
- Memoria (se attivata): al massimo 90 giorni.
- Registri tecnici, senza contenuto dei messaggi: 14 giorni.
- Eventi di rischio anonimi e statistiche aggregate: fino a 365 giorni.
I tuoi diritti e i tuoi strumenti
Dal menu della chat puoi in ogni momento esportare una conversazione, eliminarla, gestire la memoria ed eliminare tutti i tuoi dati con un solo comando. Poiché non conosciamo la tua identità, questi strumenti sono il modo più diretto per esercitare i diritti di accesso, portabilità e cancellazione. Puoi inoltre contattare il titolare e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Questa informativa descrive il funzionamento tecnico del servizio ed è in corso di verifica legale.